客戶服務是否專業直接影響客戶對品牌理念、產品特性、消費心理的綜合反映,它直接影響到消費者的購買欲。我們深信,專業服務是建立產品與消費者親和力的有力手段。經濟全球化的今天,服務與產品已融為一體。我們的出發點始終應該:基于銷售的品牌之道,致力于服務中國品牌全屋定制產品。
根據職場經驗,作為一個服務人員,外觀形象占“7秒第一印象”(統計學家認為:兩個陌生人之間會在短暫的7-8秒互相產生一個能夠影響雙方交往的強烈印象,既“7秒第一印象”)的55%比例,這就表示職場外觀上我們基本做到妝容素雅、著裝得當、配飾巧妙;另外肢體語言和語言分別占到“7秒第一印象”的38%和7%。在此,我們統稱這三大點為商務禮儀,商務禮儀重在身份與場合,禮儀細節決定商務成敗.
精英訓練營安排得緊湊而又充實,既有文化知識類的學習,又有現場的實戰模擬,學員們帶著提升的心態回歸到品牌以及產品自身。大家踴躍發言,充分顯示對于知識的渴求。大家各司其職,各顯其能,高效協作,盡心盡力地去完善方案的每一處細節,展示出OK木門的專業素養。緊張模擬考核后全體參與人員順利通過考核,oK木門精英訓練營完美收官。